Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 18. März 2025

Überblick

Bei Dalivorentia sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Bildungsdienstleistungen anzubieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für unsere Online-Kurse und Dienstleistungen gewährt werden können.

Rückerstattungsberechtigung

Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Sie haben das Recht, Ihre Kursanmeldung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, sofern Sie noch nicht auf wesentliche Kursinhalte zugegriffen haben.

Wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Sie bereits auf Kursinhalte zugegriffen haben, erlischt Ihr Widerrufsrecht.

Rückerstattung nach 14 Tagen

Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist können Rückerstattungen unter folgenden Umständen gewährt werden:

Technische Probleme auf unserer Plattform, die den Kurszugang über einen Zeitraum von mehr als 7 aufeinanderfolgenden Tagen verhindern
Wesentliche Abweichungen zwischen der Kursbeschreibung und dem tatsächlich bereitgestellten Inhalt
Stornierung eines Kurses durch Dalivorentia

Ausschlüsse von Rückerstattungen

Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

Nach Abschluss von mehr als 30% des Kursmaterials
Bei individueller Unzufriedenheit mit dem Kursinhalt oder Lehrstil
Bei persönlichen Umständen, die die Kursteilnahme verhindern
Für bereits heruntergeladene oder abgeschlossene Kursmaterialien
Für Kurse, die zu einem reduzierten Preis oder als Teil eines Sonderangebots erworben wurden
Für monatliche oder jährliche Abonnements nach Ablauf der ersten 14 Tage

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Wenn weniger als 30% des Kurses abgeschlossen wurden, kann eine anteilige Rückerstattung gewährt werden
Bei technischen Problemen, die die Nutzung der Plattform einschränken, kann eine teilweise Rückerstattung für den betroffenen Zeitraum gewährt werden

Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Rückerstattungen für teilweise genutzte Monate werden nicht gewährt.

Jährliche Abonnements

Jährliche Abonnements können innerhalb der ersten 14 Tage vollständig zurückerstattet werden. Nach diesem Zeitraum erfolgt keine Rückerstattung, aber der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

Rückerstattungsprozess

Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über einen der folgenden Kanäle:

E-Mail: contact@dalivorentia.world
Telefon: +4963136120280
Signal: https://signal.me/#p/+4963136120280
Schriftlich: Im Stephansstück 1a, 67098 Bad Dürkheim, Deutschland

Erforderliche Informationen

Ihr Rückerstattungsantrag sollte folgende Informationen enthalten:

Vollständiger Name und E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung verwendet wurden
Kaufdatum und Transaktionsnummer
Kursname oder Abonnementtyp
Grund für den Rückerstattungsantrag

Bearbeitungszeit

Wir werden Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 5 Werktagen prüfen und Sie über die Entscheidung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 10 Werktagen.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Kursabbruch durch Dalivorentia

Wenn Dalivorentia einen Kurs absagt oder einstellt, bevor Sie ihn abgeschlossen haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung für den nicht genutzten Teil des Kurses oder ein gleichwertiges Ersatzangebot.

Technische Probleme

Wenn Sie technische Schwierigkeiten beim Zugriff auf Kursinhalte haben, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren technischen Support. Wir werden versuchen, das Problem zu lösen, bevor eine Rückerstattung in Betracht gezogen wird.

Eingeschränkte Garantie

Während wir uns bemühen, qualitativ hochwertige Bildungsinhalte bereitzustellen, garantieren wir keine spezifischen Lernergebnisse oder beruflichen Erfolge. Rückerstattungen basierend auf nicht erfüllten persönlichen Erwartungen werden nicht gewährt.

Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie

Dalivorentia behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen oder Konten zu sperren, wenn wir einen Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie feststellen, einschließlich:

Wiederholte Rückerstattungsanträge für verschiedene Kurse
Herunterladen oder Kopieren von Kursmaterialien vor der Beantragung einer Rückerstattung
Betrügerische oder falsche Angaben im Rückerstattungsantrag

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Streitbeilegung

Wenn Sie mit unserer Entscheidung bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Entscheidung eine erneute Prüfung beantragen. Wir verpflichten uns, alle Anliegen fair und zeitnah zu behandeln.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

Dalivorentia
Im Stephansstück 1a
67098 Bad Dürkheim
Deutschland

E-Mail: contact@dalivorentia.world
Telefon: +4963136120280
Signal: https://signal.me/#p/+4963136120280

Gültigkeit

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist ab dem oben genannten Datum gültig und gilt für alle nach diesem Datum getätigten Käufe. Für Käufe vor diesem Datum gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.